为提升商城一线人员的现场服务与品质管理能力，打造管理团队的职业化、专业化，2021年12月9日晚，公司特邀从业20余年、具有丰富商业物业管理实战经验的王老师，做了一场以“商业物业品质管理提升经验分享”为主题的培训讲座。集团总裁，商业运营板块管理团队，两商城各服务中心主任、各业务班组骨干员工等90余人参加了培训。

培训期间，王老师结合自身多年大型商业项目从业所感所悟，以及积累的丰富经验和宝贵案例，通过复杂问题简单化、理论知识通俗化的授课方式，分为物业服务职能、高发问题区域、品质提升改进措施、品质管理目标等四个方面，为大家全面讲解了商业物业项目的现场物业管理服务内涵，并围绕现场巡检标准、实战管理案例、商业项目考察、神秘顾客报告等辅助资料，就商业物业项目运营管理过程中常见问题做了交流沟通、提出了针对性解决建议，并强调要坚定不移积极向“服务、品质、安全、信赖、感动、舒适”等品质管理提升目标迈进。

此次培训非常及时，“图文并茂”直观地诠释了商业物业项目的工作标准、管理品质内容，对于公司当下推进商业运营板块深化全面预算管理具有积极指导和促进作用。通过此次培训，进一步激发了两商城一线管理人员及骨干员工的斗志，积极引导员工全面提升职业化素养、提高现场问题处置能力，也为公司转变提升，向精细化管理、品质化管理奠定了坚实工作基础。

老师现场授课

学员认真听课